Returpolitik
Vi tilbyder en 30-dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage fra modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til en returnering skal varen være i samme stand, som du modtog den, ubrugt, med mærker og i den originale emballage. Du skal også fremvise en kvittering eller et købsbevis.

For at starte en returnering skal du kontakte os på info@hellocase.dk. Bemærk, at returneringer skal sendes til følgende adresse: [INDTAST RETURADRESSE].

Hvis din returnering godkendes, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der returneres til os uden først at have anmodet om en returnering, accepteres ikke.

Du kan altid kontakte os med eventuelle spørgsmål om returnering på info@hellocase.dk.

6. Beskadigede eller forkerte varer
Kontroller din ordre ved modtagelse, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller forkert, så vi kan vurdere problemet og finde en løsning.

7. Undtagelser / varer der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, herunder:

• Letfordærvelige varer (madvarer, blomster, planter)
• Specialfremstillede eller personlige produkter
• Hygiejne- og skønhedsprodukter
• Farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser

Vi accepterer heller ikke returnering af udsalgsvarer eller gavekort. Kontakt os, hvis du har spørgsmål til en specifik vare.

8. Ombytning
Den hurtigste måde at få den ønskede vare på er at returnere den oprindelige vare og derefter foretage et nyt køb, når returneringen er accepteret.

9. EU's 14-dages fortrydelsesret
Hvis din ordre sendes til et EU-land, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage uden begrundelse. Varen skal være i samme stand som modtaget, ubrugt, med mærker og i original emballage. Kvittering eller bevis for køb skal medsendes.

10. Refusioner
Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, giver vi dig besked, om refusionen er godkendt. Hvis godkendt, refunderes beløbet automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Bemærk, at din bank eller kortudsteder kan tage ekstra tid til at behandle og bogføre refusionen.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden din returnering blev godkendt, bedes du kontakte os på info@hellocase.dk.

11. Kontakt
Hvis du har spørgsmål til vores handelsbetingelser, er du velkommen til at kontakte os på info@hellocase.dk